Política de envío
Última actualización: 2026
En ELORAIM trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma rápida, segura y confiable dentro de nuestra zona de cobertura.
ZONA DE COBERTURA
Realizamos envíos dentro de Colombia.
Si tu ciudad o sector no aparece disponible en el formulario de compra, significa que actualmente no contamos con cobertura en esa zona.
TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y de la disponibilidad del producto.
Estos tiempos pueden variar por causas ajenas a ELORAIM, como condiciones climáticas, tráfico, temporadas de alta demanda o retrasos de la empresa de mensajería.
MÉTODO DE ENTREGA
Todos los pedidos son enviados a través de servicios de mensajería externa autorizados.
No contamos con tienda física ni realizamos entregas personales.
COSTO DE ENVÍO
El costo de envío puede variar según la zona de entrega y será informado al cliente antes de confirmar el pedido.
MÉTODO DE PAGO
Los métodos de pago disponibles pueden incluir:
-
Pago contra entrega.
-
Transferencia bancaria.
-
Otros métodos habilitados en la tienda.
El cliente paga su pedido según el método seleccionado al momento de la compra.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente es responsable de proporcionar correctamente:
-
Dirección de entrega.
-
Teléfono.
-
Datos de contacto.
ELORAIM no se hace responsable por retrasos, devoluciones o inconvenientes causados por información incorrecta suministrada por el cliente.
PEDIDOS NO RECIBIDOS
Si el cliente no se encuentra disponible al momento de la entrega, el pedido podrá ser:
-
Reprogramado.
-
Cancelado.
Esto dependerá de las condiciones establecidas por la empresa de mensajería.
PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL ENVÍO
El cliente debe verificar el estado del producto al momento de recibirlo.
Si el producto presenta algún daño, defecto o inconveniente relacionado con el envío, deberá comunicarse con ELORAIM lo antes posible a través de:
Nuestro equipo revisará el caso y proporcionará las instrucciones correspondientes.